SuperChat——由前京东、美团架构师操刀，智能解决率突破 85%。 为中小微企业打造真正能"自主办事"的 AI 劳动力。
中小微企业客服的
四难博弈，我们懂
每一个痛点，都是真实的业务伤疤。SuperChat 因此而生。
算不过经济账
大促流量一波流，人工接不住，客户全流失。高薪人工成本，却只能服务于峰值的一小段时间。
留不住老经验
金牌客服一离职，服务质量断崖式下跌。宝贵的业务知识全在个人脑中，无法沉淀传承。
系统越垒越高
客服每天在多套系统间复制粘贴，疲于奔命。信息孤岛导致效率低下，客户体验极差。
放权不放心
传统AI像黑盒，怕它"胡言乱语"乱退款。不敢授权，AI沦为摆设，根本发挥不了作用。
从人主AI辅
到AI主力，人类监督
AI 只能回答常见问题，真实业务仍靠人工兜底。
- - 退款、改址、催单基本转人工
- - 高峰期排队与流失并存
- - AI 价值停留在演示层
AI 直接办事，人只在高风险节点做轻审批。
- - 对话内自动完成退改催闭环
- - 高危动作手机端一键审批
- - 真正把人工从重复工作中释放
智能客服挡不住，客户反复排队转人工
AI 只会回答 FAQ，遇到退款、改地址、催单等真实业务需求，立刻转人工。人类依然是主力，AI 是摆设，成本分毫未减。
AI 化身"全能助理"自主办事
人类客服只需在手机上，像看朋友圈一样，一键审批 AI 的高危操作。退款、改址、催单——AI 全自动在对话框内办妥。
老板手机收到
AI 申请退款 ¥128，点赞审批
智能解决率
首次接触即解决客户问题
首次平均响应时长
告别漫长等待的烦恼
平均处理时长下降
效率革命，释放人力价值
把复杂留给系统
把简单交还给你
四项核心技术能力，构建企业智能客服的终极护城河
一语直达，真能"办事"
对接业务系统，退款、改址、催单，AI 在对话框内全自动办妥。告别"问了等于没问"的传统智能客服。
通过标准化 API 接入您的 ERP、OMS、CRM，AI 可直接调用业务接口完成实际操作，实现真正的"自主办事"。
一语直达，真能"办事"
对接业务系统，退款、改址、催单，AI 在对话框内全自动办妥。告别"问了等于没问"的传统智能客服。
拒绝黑盒，100% 可解释
AI 为什么这么答？调了什么工具？全链路白盒追溯，高危操作强制人机协同，把控制权还给你。
积木式部署，即插即用
不挑企业技术底子。H5、小程序、App、网页无缝嵌入，甚至为您"拎包代建"私域阵地。
企业经验，永久资产化
会话自动沉淀为可视化的 SOP 与专属知识库，老员工离职，经验依然在。
拒绝"为了 AI 而 AI"
我们做懂您业务的务实派
没产研团队？没 AI 经验？没关系。
我们提供"咨询顾问 + 架构设计 + 实施落地"三位一体全包服务。
STEP 01
业务诊断
精准划定高ROI场景，不做无意义的大而全，聚焦最能产生价值的客服触点。
STEP 02
提炼资产
清洗历史语料，重塑SOP。将您企业多年积累的服务经验，转化为AI可理解的知识资产。
STEP 03
打通系统
极简API规范，直连您的业务系统。通常1-3天完成，无需大规模IT改造。
STEP 04
调优模型
注入品牌人设，红蓝对抗测试。让AI彻底成为您品牌的代言人，而非冷冰冰的机器。
STEP 05
上线陪跑
全员培训，持续代运营，为结果兜底。您的成功就是我们的KPI，我们绝不做"一锤子买卖"。
STEP 01
业务诊断
精准划定高ROI场景，不做无意义的大而全，聚焦最能产生价值的客服触点。
STEP 02
提炼资产
清洗历史语料，重塑SOP。将您企业多年积累的服务经验，转化为AI可理解的知识资产。
STEP 03
打通系统
极简API规范，直连您的业务系统。通常1-3天完成，无需大规模IT改造。
STEP 04
调优模型
注入品牌人设，红蓝对抗测试。让AI彻底成为您品牌的代言人，而非冷冰冰的机器。
STEP 05
上线陪跑
全员培训，持续代运营，为结果兜底。您的成功就是我们的KPI，我们绝不做"一锤子买卖"。
不为经过买单
只为结果付钱
彻底摒弃传统SaaS"卖账号、卖条数"模式。我们与您的业务目标 100% 绑定。
AI 没能解决问题？我们分文不取！
且底层算力成本我们全包！您永远只为真实发生的价值付费。
最硬核
动作级解决
AI 成功调用 API 完成退改催
只有当 AI 真正完成了业务动作——成功调用您系统的 API 完成退款、修改地址、催单等操作——才触发计费。若 API 调用失败或用户问题未解决，分文不取。
最直观
确认级解决
用户主动点击"问题已解决"
以用户主动点击"问题已解决"按钮作为结算依据。用户说解决了，才算解决了。最直观的效果衡量方式，完全以客户满意度为导向。
最宽松
闭环级解决
对话结束 24h 内无转人工请求
对话结束后 24 小时内，用户没有再次联系人工客服进行同一问题的投诉，则视为问题已闭环解决。适合初期部署、评估 AI 能力的企业客户。
动作级解决
AI 成功调用 API 完成退改催
只有当 AI 真正完成了业务动作——成功调用您系统的 API 完成退款、修改地址、催单等操作——才触发计费。若 API 调用失败或用户问题未解决，分文不取。
确认级解决
用户主动点击"问题已解决"
以用户主动点击"问题已解决"按钮作为结算依据。用户说解决了，才算解决了。最直观的效果衡量方式，完全以客户满意度为导向。
闭环级解决
对话结束 24h 内无转人工请求
对话结束后 24 小时内，用户没有再次联系人工客服进行同一问题的投诉，则视为问题已闭环解决。适合初期部署、评估 AI 能力的企业客户。
AI 到底适不适合您的业务？
在线咨询，一问便知。
围绕费用、功能、试点方案，AI 在对话中为您自动解答与引导。
点击下方按钮，立即进入咨询对话。